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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1. Objet du site
Le site www.lalooterie.com permet à ses visiteurs de découvrir et d’acheter des créations artisanales réalisées par La Looterie.
L’accès et l’utilisation du site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Accès au site
Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption due à la maintenance, à la mise à jour ou à des causes indépendantes de notre volonté.
La Looterie ne peut garantir l’absence totale d’erreurs ou de dysfonctionnements, mais s’engage à intervenir rapidement en cas de problème.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix, descriptions et conditions de vente affichés au moment de l’achat.
Pour valider une commande, l’utilisateur doit fournir des informations exactes (nom, adresse, e-mail…).
La Looterie ne peut être tenue responsable d’un problème de livraison dû à des informations erronées.
Certaines créations sont uniques ou produites en séries limitées : lorsqu’un article n’est plus disponible, il ne peut pas être reproduit à l’identique.
4. Paiement
Les paiements sont sécurisés via nos prestataires (Stripe et autres moyens proposés par Wix Payments).
Aucune information bancaire n’est stockée par La Looterie.
Le paiement est exigé intégralement au moment de la commande.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont ajoutés automatiquement selon le poids, la destination et les règles définies sur le site.
La Looterie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant que le tarif appliqué sera celui affiché lors de la validation de la commande.
6. Livraison
Les délais indiqués sur le site sont des estimations basées sur les services postaux.
La Looterie n’est pas responsable des retards imputables au transporteur.
Les informations complètes concernant les pays desservis, les tarifs et les conditions figurent sur la page Livraison et retours.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, l’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation — sauf exceptions légales, notamment :
-
Articles personnalisés
-
Commandes sur mesure
-
Pièces modifiées à la demande du client
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine et dans leur écrin.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Retours et remboursements
En cas de dommage ou d’erreur, nous invitons l’acheteur à contacter immédiatement :
Selon les cas : remplacement, réparation, avoir ou remboursement peuvent être proposés.
9. Compte utilisateur
Les visiteurs peuvent créer un compte pour suivre leurs commandes ou gérer leurs informations.
Ils sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants.
Tout comportement frauduleux peut entraîner la suppression du compte.
10. Propriété intellectuelle
Voir les informations détaillées dans les Mentions légales.
Tous les contenus du site restent la propriété exclusive de La Looterie.
11. Limitation de responsabilité
La Looterie ne peut être tenue responsable :
-
d’un mauvais usage des produits,
-
d’erreurs commises par l’acheteur lors du remplissage des données,
-
ou de dommages indirects liés à l’utilisation du site.
12. Modification des conditions
La Looterie se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’utilisation du site.
13. Contact
Pour toute question concernant les Conditions d’utilisation :