POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Qui sommes-nous ?

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La Looterie :

Entreprise artisanale belge spécialisée dans la création de dés en résine, d’objets uniques et de services de personnalisation.

Email : contact@lalooterie.com

 

Nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site.

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2. Quelles données collectons-nous ?

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Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site, aux commandes et au service client.

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Données fournies volontairement :

• Nom, prénom

• Adresse email

• Adresse postale

• Numéro de téléphone (si fourni pour la livraison)

• Informations nécessaires pour une commande (articles, options, paiements, etc.)

• Contenu du formulaire de demande de devis (projet personnalisé)

• Création d’un compte client (identifiants, historique de commandes)

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Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type d’appareil / navigateur

• Données de navigation sur lalooterie.com (via cookies analytiques)

• Performances du site (Google Analytics, TikTok Pixel si activé)

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Nous ne collectons jamais de données sensibles.

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3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

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Vos données sont utilisées pour :

Gérer les commandes

• traitement de l’achat

• paiement

• facturation

• expédition et suivi

• service client

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Gérer les comptes clients

• accès à votre historique

• suivi des commandes

• fonctionnalités du site

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Répondre aux demandes de devis pour des dés personnalisés

• analyse de la demande

• échanges par email

• envoi d’un devis

• suivi du projet

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Améliorer le fonctionnement du site

• analyse de trafic (Google Analytics)

• mesure des performances

• optimisation du contenu

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Sécurité

• prévention des fraudes

• protection du site et des données

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4. Base légale du traitement

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Selon le RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

 

• Exécution d’un contrat → achats, devis, comptes clients

• Consentement → inscription, cookies non essentiels

• Intérêt légitime → amélioration du site, statistiques anonymisées

• Obligation légale → comptabilité, facturation

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5. Avec qui partageons-nous vos données ?

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Vos données sont partagées uniquement avec les services nécessaires :

 

• Hébergement et outils du site

• Passerelles de paiement (Stripe, éventuellement PayPal)

• Transporteurs postaux (pour la livraison)

• Google Analytics / Bing (statistiques)

​

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

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6. Durée de conservation

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• Commandes : 10 ans (obligation comptable)

• Comptes clients : jusqu’à la suppression par l’utilisateur

• Emails & devis : 2 ans

• Cookies analytiques : selon le paramétrage du navigateur (13 mois max)

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7. Sécurité des données

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Vos informations sont protégées grâce à :

 

• l’hébergement sécurisé

• un certificat SSL actif

• des sauvegardes automatiques

• des communications chiffrées

• des accès restreints

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8. Vos droits

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Vous pouvez, à tout moment :

 

• demander l’accès à vos données

• demander la rectification ou la suppression

• demander la limitation ou l’opposition au traitement

• demander l’exportation de vos données

• retirer votre consentement (cookies, newsletter)

 

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9. Cookies

​

Le site utilise des cookies pour :

 

• assurer son fonctionnement

• mesurer l’audience

• améliorer la navigation

• analyser la performance

• proposer des contenus adaptés

​

Vous pouvez modifier vos préférences via l’outil de gestion des cookies.

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10. Mise à jour de la politique

 

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.

Dernière mise à jour : 23 novembre 2025